Berlaku sejak 27 Oktober 2026.
Dengan memakai Kliro (kliro.id), Anda menyetujui ketentuan berikut. Kliro dioperasikan oleh PT BRIIX Technologi Indonesia ("kami"), NIB 3007240064216, berkedudukan di Jln. Mawar No. 05, Desa Sedayulawas, Kec. Brondong, Kab. Lamongan, Jawa Timur 62263.
1. Layanan
Kliro menjual produk digital (pulsa, paket data, token listrik, voucher), menerima pembayaran tagihan (listrik pascabayar, internet & TV, BPJS, dan lainnya), serta produk BRIIX. Produk diteruskan ke operator atau biller melalui mitra resmi kami.
2. Akun
- Tamu: nomor HP yang dipakai masuk tercatat di Kliro tanpa password. Siapa pun yang memakai nomor itu di Kliro dapat melihat riwayat pesanannya, jadi gunakan nomor Anda sendiri.
- Member penuh: dilindungi password dan PIN transaksi. Jaga kerahasiaannya; kami tidak pernah meminta password, PIN, atau kode OTP Anda.
- Agen dan penjaga konter tunduk juga pada ketentuan agen di bawah.
3. Pesanan dan nomor tujuan
- Anda bertanggung jawab atas kebenaran nomor HP, nomor meter, atau ID pelanggan yang dimasukkan.
- Untuk tagihan dan token listrik, nama pelanggan ditampilkan sebelum bayar. Periksa sebelum melanjutkan.
- Produk yang sudah terkirim ke nomor yang salah tidak dapat dibatalkan atau ditarik kembali.
4. Harga dan pembayaran
- Total yang harus dibayar, termasuk biaya admin dan biaya layanan agen bila ada, ditampilkan sebelum Anda membayar.
- Bayar langsung diproses oleh BRIIX Pay (QRIS, virtual account, e-wallet, transfer). Tagihan yang tidak dibayar sampai batas waktunya otomatis batal.
- Titip bayar: kurir riwariwi menerima uang tunai (harga + ongkir) di alamat Anda; pesanan diproses setelah uang diterima kurir. Titip bayar dapat dibatalkan tanpa biaya selama kurir belum ditugaskan.
5. Pengiriman produk
Sebagian besar produk terbit dalam beberapa menit setelah pembayaran diterima. Pada gangguan operator atau biller, proses dapat lebih lama; status selalu bisa dilihat di menu Pesanan.
6. Gagal dan pengembalian dana
- Bayar langsung: dana dikembalikan penuh lewat tautan pengisian rekening; transfer 1–3 hari kerja setelah rekening diisi.
- Saldo agen: dikembalikan otomatis ke saldo agen.
- Titip bayar: harga produk dikembalikan tunai oleh tim kami; ongkir yang sudah dibayarkan ke kurir tidak dikembalikan bila kurir sudah datang.
- Pengembalian dana tidak berlaku untuk produk yang sudah berhasil terkirim, termasuk ke nomor yang salah.
7. Ketentuan agen
- Pendaftaran agen ditinjau dan disetujui oleh kami; kami dapat menangguhkan agen yang melanggar ketentuan.
- Saldo agen adalah deposit tertutup yang hanya dapat dipakai untuk membeli di Kliro, tidak dapat ditarik tunai, dipindahkan, atau dikenai bunga. Isi saldo dilakukan lewat QRIS BRIIX Pay.
- Agen menentukan harga jual ke pelanggannya dalam batas yang ditampilkan aplikasi. Selisih harga dari pesanan pelanggan yang sukses masuk ke saldo agen.
- Agen bertanggung jawab atas akun penjaga konter yang dibuatnya, batas transaksinya, dan uang tunai yang diterima penjaga.
- Agen wajib memberi harga dan struk yang jujur kepada pembelinya.
8. Larangan
Kliro tidak boleh dipakai untuk penipuan, pencucian uang, atau kegiatan yang melanggar hukum. Kami dapat menolak atau menunda transaksi yang mencurigakan dan bekerja sama dengan pihak berwenang bila diwajibkan hukum.
9. Batas tanggung jawab
Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan di sisi operator, biller, bank, atau kurir di luar kendali kami, selain mengembalikan dana untuk produk yang gagal terkirim. Tanggung jawab kami paling banyak sebesar nilai transaksi yang bersangkutan.
10. Perubahan
Ketentuan ini dapat diperbarui; versi terbaru selalu ada di halaman ini dan berlaku untuk pesanan setelah tanggal pembaruan.
11. Hukum dan pengaduan
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Pengaduan dapat disampaikan lewat kontak di bawah; kami menanggapi paling lambat 3 hari kerja.